4/10 一般般
2025 年 5 月 6 日
Cobro por error entre el resort y Hotel.com
Por alguna situación tuve un cargo inesperado en el hotel. Resulta que el hotel indicó que le habían reservado para dos infantes (menor a 3 años), pero en mi reservación había aclarado que eran dos niños, una de 3 años y otra de 6 años. En definitiva, tuve que pagar unos 105 dólares adicionales por mi niña de 6 años cuando lo había indicado en la reservación. Ellos me pidieron una evidencia de que yo habia colocado la información correcta, pero en la factura que me comparten en Hotels.com esa información no se verifica.
Necesito tener una explicación sobre que aconteció con la reserva, ya que había colocado la información de la edad de mis hijas correctamente, pero el resort no lo tenia correcto. Tuve que pagar 105 dólares adicionales.
Florian
Florian,2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語