房間及清潔一切還好,但,最重要是員工質素問題。
一位名叫Javier的前台員工極不合作,態度散漫。
housekeeping打掃房間時,把我們由香港帶來的酒杯收走了,我們前往前台查詢想找回失物。
這位Javier首先說所有杯子都拿去清潔了,可能在餐廳裡,叫我們不如自己進餐廳找找有沒有我們的杯子,又推說我們不可能找回,因為所有杯子都一樣。
由於我們在首天入住時有光顧過他們的餐廳,知道他們的杯子是有品牌的,而我們的的杯子是什麼都沒有,應一目了然
我們當然非常不滿及不憤,是你酒店把我們的杯子弄丟?為何要我們自己去找?
於是,我們要他幫我們找,2小時後我們吃完晚餐後再回來看看會否已找到
2小時後,我們再回來,他竟然什麼也沒做,也沒有跟餐廳員工說
我們表示極度不滿,他才找來餐廳員工來跟我們說話
其實我們只想找回自己原有的杯子
經過多番氣憤的對話,他竟然可在5分鐘內找回我們的杯子
若當初我們2小時前跟你查詢時你願意幫助我們,有可能浪費我們這麼多時間嗎?