4/10 Fair
Aug 29, 2019
Che peccato..
Questa recensione con il cuore in mano. Non sono solita fare recensioni negative se non quando strettamente necessario. Ho prenotato questo hotel con due settimane di anticipo su uno dei principali siti di prenotazione. Ho inserito come opzione pagamento in loco e ho ricevuto successivamente la conferma di prenotazione. chi utilizza questi siti sa che non c'è bisogno di dover chiamare la struttura per ricevere una conferma (come specifica il sito). Quindi per me era tutto concluso. Arrivato in struttura però, dopo 8 ore di viaggio, con nostra sorpresa troviamo che non c'è il nostro nome in prenotazione. Ad accoglierci è stato un ragazzo del ristorante che non trovando la nostra prenotazione ci ha messo in comunicazione telefonica con la proprietaria. La proprietaria ha detto che il nostro nome non c'era, non ha ricevuto prenotazioni e che essendo il 15 di agosto non aveva stanze disponibili.
Ce ne siamo andati cercando di capire dove potevamo avere una stanza e soprattutto chiamare l assistenza del sito di prenotazioni. Dopo un paio d'ore di ricerca inutile decidiamo di tornare all hotel dato che avevamo trovato la prenotazione confermata dal sito. Ritorniamo e il ragazzo del ristorante dice che la proprietaria era appena arrivata in struttura.. appena tornata dalla spiaggia! Tornata ci dice che alla fine entrando sul portale di prenotazioni ha visto il nostro nome e tutta la prenotazione ma non le era arrivata nessuna notifica! ( Al che mi chiedo: hai una strut
Verified traveler
3-night trip
Verified Expedia guest review