常見問題

Hotels.com 上的「免費取消」是什麼意思?

免費取消是指您可以在指定期限前取消飯店預訂,且無須支付取消費用;只要在截止日期前取消,即可透過原付款方式獲得全額退款。如果您的旅行計畫可能有變動,這項服務就特別實用。

請注意,取消期限會因住宿、房型和房價而異,因此建議您先確認相關規定再預訂。


如何尋找可免費取消的飯店?

如果想尋找可免費取消的飯店,請在瀏覽搜尋結果時留意「可全額退款」標籤。大多數飯店的取消規定都會顯示在搜尋結果和飯店預訂頁面上。

您也可以使用搜尋篩選條件,尋找可免費取消的住宿;以下說明如何篩選預訂條件較有彈性的住宿:

  1. 在 Hotels.com 的搜尋列中輸入目的地、日期和人數。
  2. 在搜尋結果頁面的「住宿取消選項」下方,選擇「可全額退款的住宿」篩選條件。
  3. 瀏覽可預訂的飯店,找出最適合您的住宿。
  4. 在飯店預訂頁面上,確認所選房價旁列出的取消期限。
  5. 完成預訂後,您也可以在確認電子郵件中查看取消條款。

建議您在行事曆中設定提醒,在取消期限前幾天通知自己。


臨時訂房時,如何找到可退款的飯店?

如果想臨時預訂飯店,又希望可免費取消,只要在搜尋列中輸入日期、目的地和人數,再使用「可全額退款的住宿」篩選條件即可。

請注意,越接近入住日期才預訂,通常可免費取消的時間就越短,因此請特別留意飯店預訂頁面上列出的取消截止日期和時間。部分房價可能要求當日取消,而取消期限一律以飯店當地時間為準。

查看 Hotels.com 的飯店晚鳥優惠。


「可全額退款」、「可部分退款」和「不得退款」分別是什麼意思?

Hotels.com 住宿主要使用三種退款標籤,說明取消預訂時可獲得多少退款。

  1. 可全額退款:您可以拿回 100% 的預訂費用。取消期限通常為入住前 24 至 48 小時 (依住宿而異)。只要在期限前取消,就無須支付任何費用。最適合行程可能有變動的旅客。
  2. 可部分退款:您可以獲得部分預訂費用的退款,實際金額取決於取消時間。在指定日期後取消會產生費用,詳情請查看預訂條款。視您在入住前多久取消預訂,可能需支付取消費用或部分住宿費用。最適合希望享有較優惠房價,同時保留部分取消彈性的旅客。
  3. 不得退款:您無法獲得任何退款。不提供免費取消期限,且預訂時就會收取全額住宿費用,即使取消預訂也不予退款。最適合行程已確定且以最低房價為優先考量的旅客。

每間飯店的條款可能有所不同,請務必查看飯店預訂頁面上列出的取消規定。


如何取消可免費取消的飯店預訂?

只要透過 Hotels.com 帳戶完成幾個簡單步驟,即可取消大部分預訂。如果您預訂可全額退款房價,並在期限前取消預訂,就能透過原付款方式獲得全額退款。

  1. 按一下頁面頂端的登入連結或行程連結。
  2. 選擇要取消的預訂。
  3. 按一下「變更或取消」,然後按照步驟操作。
  4. 查看電子郵件,確認是否收到取消確認通知。

請先仔細確認預訂詳情或確認電子郵件中列出的取消期限,再取消預訂。取消期限以飯店當地時間為準,因此請務必留意時差。

如果找不到變更或取消選項,可能是因為距離入住時間太近,或該筆預訂不得退款。


免費取消是否有任何隱藏費用?

沒有。如果 Hotels.com 上的房價標示「免費取消」,只要您在指定期限前取消,就不會產生額外費用。

在某些情況下仍可能產生費用,例如:

  1. 超過期限才取消。
  2. 預訂可部分退款或不得退款房價。
  3. 住宿另有不同於標準規定的特別條款。

確認預訂前,飯店預訂頁面會顯示所有適用的費用和條件。


如何避免支付飯店取消費用?

避免支付取消費用的最簡單方法,就是在預訂時選擇可全額退款房價,並在截止日期前取消。

以下還有一些避免支付取消費用的小技巧:

  1. 選擇彈性房價。在 Hotels.com 上搜尋時,使用「可全額退款的住宿」篩選條件,只顯示可免費取消的飯店。
  2. 留意取消期限。每筆可退款預訂都有取消截止日期和時間,請將期限加入行事曆並設定提醒,以免錯過。
  3. 提早在線上取消預訂。如果行程有變動,請在期限前透過 Hotels.com 帳戶取消預訂。
  4. 確認飯店當地時間。取消期限以住宿當地時間為準,而非您所在地的時間;如果有時差,請預留充足時間,以免錯過期限。

Hotels.com 的取消規定是什麼?

Hotels.com 沒有統一的取消規定,每間住宿各自訂定相關條款。即使是同一間飯店,不同房型和房價類型也可能適用不同的取消規定。舉例來說,同一種房型可能同時提供「不得退款」和「可全額退款」兩種房價。

付款前,您可以在客房詳情頁面查看該筆預訂適用的取消規定。完成預訂後,您也可以在確認電子郵件和 Hotels.com 帳戶中查看取消規定。


取消可退款的飯店預訂後,多久才能收到退款?

對於可全額退款和可部分退款的預訂,Hotels.com 通常會在取消後的 24 小時內處理退款。接下來的退款作業由您的銀行或發卡機構處理;退款通常會在 7 個工作天內入帳,可能需要最多 2 個帳單週期才會顯示在帳單上。

如果您使用 Hotels.com 禮品卡付款,我們會在 4 小時內透過電子郵件寄送一張等值的新禮品卡給您。請注意,部分飯店的預訂不得退款。

如要了解最新的退款處理時間,請前往 Hotels.com 說明中心。


為什麼要透過 Hotels.com 預訂可免費取消的飯店?

透過 Hotels.com 預訂可免費取消的飯店,就能享有更大彈性,通常最晚可在入住前 24 或 48 小時免費取消*。如果您的行程尚未完全確定,之後可能需要變更或取消,這項服務就特別實用。

使用「可全額退款的住宿」篩選條件,就能輕鬆找到全球數萬間飯店提供的彈性房價;此外,還有設施服務、地點和旅客體驗等多種篩選條件,協助您縮小選擇範圍。

*每間飯店的取消規定各不相同,請務必先仔細確認再預訂。