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確認是同一家住宿的同一種房型,且入住日期相同。
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如果您的預訂可以退款,請來電客服中心,我們會為您重新以更低的價格預訂,並退回原有 (較高價格) 的款項。
或者, 登入您的 Hotels.com 帳戶,在線上取消原有的訂房,然後重新以更低的價格預訂。
您的銀行最多可能需要 30 天來處理您的退款。
我們在確認您的預訂詳情後會立即退還差價給您。如果您選擇入住時付款,我們會在您完成住宿後退還差價。
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我們在確認您的預訂資料後,便會以優惠券的方式將差價退還給您,之後您在 Hotels.com 訂房時就可以使用。我們會透過電子郵件將優惠券寄給您。須遵守優惠券使用條款。
直到入住前一天您都可享有價格保證。
我們無法針對入住當天提出的要求、套裝行程預訂或價錢不適用於一般大眾的訂房做出價格保證,例如:
不過,我們的神秘優惠價也符合價格保證的資格喔!如需詳細資訊,請參閱我們的條款和條件。
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*部分飯店要求旅客必須在入住 24 小時前取消,詳情請見網站。
*獎勵住宿的價值是您累積 10 個印花的平均價。不含稅金和服務費。每兌換一晚獎勵住宿即須支付 $125.00 的兌換費,在 App 上兌換則無手續費。部分住宿不適用。詳情請參閱條款和條件。旅客平均獲得獎勵住宿所花費的時間,是我們根據 2018 年 1 月 1 日 - 2019 年 12 月 31 日期間集到第 10 個印花的旅客獲得獎勵住宿所花費的時間計算而得。額外旅遊禮遇可能隨時會有變更,且需視 VIP Access 住宿的供應情況而定。如果您透過 Hotels.com 預訂了一間客房並支付了款項,卻在入住前在 Hotels.com 或其他網站上看到相同行程、相同客房,卻賣更低的價格,這樣的情況即適用尊榮禮遇價格保證;尊榮禮遇價格保證不適用於套裝行程 (如有)。如果您是在 Hotels.com 上找到更便宜的價格,我們將退還已支付的金額;如果是在其他網站上找到更便宜的價格,我們則會退還差價。
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